Je me souviens d’avoir assisté, il y a quelques années, au fond d’une salle de conférence, à une session d’intégration annuelle d’un client. La responsable de formation s’efforçait vaillamment de mobiliser simultanément 36 nouveaux collaborateurs. Malgré son expertise, l’énergie était faible, les questions rares, et je pouvais pratiquement voir l’information rebondir sur des esprits dépassés. …